退换货流程

      在申请退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票、我司发货清单、有效检测报告需齐全，并随同商品一起退回，否则将不予受理。发生退换货时，请客户保存好〈待处理退货申请单〉红联退货单，作为退款凭证。 

商品的退换货处理

1. 客户在商品交付后15天内，如遇以下情况，与客户服务中心取得联系，凭发票或销售单办理免费退换货。

 (1)在收到所购商品时，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符时可当场联系售后部门提出退换货要求，情况核实后我们将在第二天将新商品免费送至您处。

 (2)在使用过程中发现质量问题时，应立即停止该商品的使用，并与客户服务中心取得联系，天一将上门查看取货，并对商品进行检测，检测结果确定为商品质量时，天一将为您免费办理退换货手续。个别商品的质量检测须根据厂家检测报告为准。

服务时间：

周一至周五（不含国家的法定节假日），上午8:30-下午18:00。

联系电话：18985016450